Tudo anda bem na viagem até que você é assaltado, furtado ou simplesmente perde seus pertences. Além de ficar sem dinheiro, situações mais graves, como atentado terrorista ou desastres naturais, te impedem de seguir viagem ou mesmo retornar ao Brasil, até que encontre uma solução. Você sabe o que fazer em uma situação dessas estando em outro país?
Antes de mais nada, você precisa saber que em qualquer emergência é preciso recorrer ao consulado ou embaixada do Brasil mais próxima no país onde estiver. O Itamaraty disponibiliza a relação de endereços e contatos em diversos territórios.
Agora, se você quer ajudar, daqui do Brasil, alguém que esteja lá fora, precisa entrar em contato com o Núcleo de Assistência a Brasileiros (NAB). Neste caso, é necessário passar o maior número de informações possíveis ao órgão, como nome completo, data de nascimento, número de passaporte, uma descrição do que aconteceu e dados de contato no outro país.
É considerado um caso de emergência em:
– acidente e hospitalização;
– falecimento;
– inadmissão ou deportação;
– ocorrência policial;
– detenção;
– envolvimento em tráfico de pessoas;
– caso de violência e maus tratos;
– desastres naturais;
– conflitos armados.
Neste caso, você deve procurar pelo NAB. Quando for fora do horário de expediente, o plantão consular é acionado.
Por mais que possa parecer, outras situações não são consideradas como emergência. É o caso da perda de passaporte ou demais documentos, de voo, extravio de bagagem, vencimento de documentos de viagem, além da recusa de autoridades estrangeiras em concederem visto.
Meu passaporte foi roubado
Se, infelizmente, furtarem, roubarem ou você perder seu passaporte, faça o seguinte:
– vá até a polícia local e peça que seja feito um boletim de ocorrência. O melhor é que ele seja expedido no mesmo dia para que você possa ir até o consulado ou embaixada e solicitar um novo passaporte. Eles também vão cancelar o passaporte anterior;
– se você não conseguir que seja feito o documento, o consulado precisa emitir uma declaração de perda, furto ou extravio;
– quando se perde outros documentos, como identidade, habilitação, CPF e título de eleitor, eles só podem ser emitidos no Brasil;
– se você já está com data para voltar para cá mas está sem o passaporte, o consulado pode emitir de graça a Autorização de Retorno ao Brasil (ARB). Você precisa apresentar o boletim de ocorrência e um documento que comprove sua nacionalidade;
– ok, conseguiu o passaporte novo ou a ARB, mas se estiver em um país que exige visto para os brasileiros, precisa resolver isso também. Do contrário, não vai conseguir permanecer por muito tempo nem voltar ao Brasil. O consulado pode te ajudar no contato com a autoridade local, mas é preciso pagar uma multa por permanência ilegal em território estrangeiro;
– agora, se os documentos forem encontrados mais tarde, eles serão encaminhados à embaixada ou ao consulado, que vai mandar para o Ministério das Relações Exteriores no Brasil e então encaminhar para o seu endereço aqui.
Sem dinheiro
Se você estiver sem dinheiro para voltar para o Brasil, peça ajuda ao consulado, que vai entrar em contato com seus familiares por aqui. Só em casos extremos é que o governo até banca sua passagem de volta, se eles tiverem dinheiro em caixa.
Se for o caso, vão pagar uma passagem terrestre ou aérea até o primeiro ponto de entrada no Brasil. Depois disso, é por sua conta.
Em outros casos mais extremos e considerados como emergência, sempre faça contato com o consulado ou embaixada. E mesmo que não seja você quem está viajando, mas um familiar ou pessoa próxima, o procedimento é o mesmo.
Apenas para deixar claro, em casos de problemas de saúde, o consulado não se responsabiliza pelo custo de consultas, medicamentos ou internações. Cabe a você usar um seguro viagem.
Quando um brasileiro morre no exterior, o custo de transporte ou de enterro em outro país é por conta dos familiares.
Em caso de roubo de cartão pré-pago, você deve pedir o cancelamento na central de relacionamento. Você pode pedir pela emissão de um novo ou ao menos o saque emergencial. Para o caso de cartão de crédito internacional, a primeira medida é solicitar o bloqueio dele.
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